Hierbei handelt es sich um die Gesamtheit der Tätigkeiten, die zu neuen Produkten, Dienstleistungen, Technologien oder Verfahren führen – von der am Anfang stehenden Idee bis zur Markteinführung des Produkts, der Dienstleistung, der Technologie oder des Verfahrens.
Der Ablauf wird üblicherweise in 6 Phasen mit den zugehörigen Liefergegenständen und jeweils einem Gate aufgeteilt: Ideen-Screening (Auswahl der vielversprechendsten Ideen), Konzepterstellung (Durchführbarkeits- und Marktstudie, Identifizierung der potenziellen Benutzergruppen, Konzeptprüfung), Geschäftsanalyse oder auch Business-Case (ist dieses Produkt rentabel?), Prototypentests, Produktumsetzung und Produkteinführung.
