Support

Die Organisation des Supports bei Planisware basiert auf zwei Prinzipien:

  • dem Identifizieren von kritischen Problemen und deren zügige Behebung
  • der regelmäßigen Nachverfolgung und Steuerung aller Supportanfragen

Zuständig für Kunden der Planisware Deutschland GmbH ist das Planisware Support Center mit Sitz in Châtillon bei Paris. Mitarbeiter von Planisware Deutschland in München sind integraler Bestandteil dieses Support Centers.

Die interne Aufgabenverteilung im Support Center ist so gelöst, dass die Supportanfragen der Kunden der Planisware Deutschland GmbH durch Mitarbeiter von Planisware Deutschland bearbeitet werden. Dadurch haben unsere Kunden im Pariser Support Team sowohl durchgängig einen deutschsprachigen Ansprechpartner.

Wir sprechen Ihre Sprache.